“用心微笑 真情服务”——郑州凌阳豪生大酒店开展微笑之星评选活动

       日前，郑州凌阳豪生大酒店组织开展“用心微笑·真情服务”微笑之星服务评选活动。开展此项评选活动，旨在进一步增强酒店员工“礼仪礼貌、微笑服务”意识，不断提升五星级酒店服务质量、管理水平和社会美誉度。

       本次评选活动共分为宣传和氛围营造、培训实施和执行实施、评选颁奖三个环节。期间，通过酒店官方微博及微信平台，广泛宣传员工的工作与生活状态，宣传他们的主要工作业绩和闪光事迹，持续营造微笑服务的浓厚氛围；同时开展以“如同家人般照顾您”为主题的职业教育培训，通过岗位技能教育让员工提高思想认识，掌握微笑及服务技巧。

       此次活动主要参与对象覆盖一线员工和后台服务人员，酒店针对各岗位工作特点，制定微笑服务标准。经过微信平台大众投票，9月17日产生出酒店工程部龙玉林、财务部胡琳、餐饮部朱庆雨为前三名的郑州凌阳豪生大酒店“微笑之星”。其中第一名获得者龙玉林将代表酒店参加GCH大中华区微信大使的评选活动。

       通过开展此次活动，在酒店上下进一步营造了比学赶帮超、创先争优的浓厚氛围，促进了酒店服务品质的提升，为酒店更好地完成年度经营指标任务奠定了基础。

图为获得“微笑之星”荣誉称号的员工

张立新/供稿